Perbedaan antara kualitas dan nilai

Kualitas vs Nilai

Kualitas dan nilai adalah atribut suatu produk atau layanan yang pada akhirnya memutuskan penjualannya yang lebih tinggi atau lebih rendah dan juga membantu menciptakan citra perusahaan. Ada kesenjangan yang cukup antara apa yang dipikirkan organisasi tentang kualitas dan bagaimana pelanggan memandang ada atau tidak adanya kualitas dalam suatu produk atau layanan. Itu adalah fakta bahwa konsumen membeli produk atau layanan bukan karena kualitas ada tetapi mereka tidak akan membeli produk jika kualitas tidak ada. Kualitas menciptakan nilai untuk produk di mata konsumen. Dengan demikian kualitas dan nilai adalah dua atribut yang berbeda dan perbedaannya perlu disorot untuk memungkinkan perusahaan menghasilkan produk yang lebih baik dan lebih baik yang memiliki kualitas dan nilai.

Jika kami membedakan antara kualitas dan nilai, kami akan terkejut menemukan bahwa pelangganlah yang mendefinisikan nilai suatu produk dengan membuat analisis kinerja produk relatif terhadap biayanya. Di sisi lain, kualitas suatu produk selalu ada di tangan organisasi dan itu tergantung pada kemampuan perusahaan untuk menyediakan produk yang memberikan kinerja yang dicari pelanggan.

Jika organisasi memperhatikan persamaan kinerja VS yang kompleks. biaya, mereka akan menemukan bahwa mereka dapat menciptakan nilai untuk produk tersebut. Perusahaan perlu memastikan bahwa nilai pelanggan adalah tujuan utama mereka dan dalam upaya ini, umpan balik jujur ​​dari konsumen akhir memainkan peran besar dalam memungkinkan perusahaan tahu apa yang sebenarnya diinginkan konsumen. Jika perusahaan tidak menyadari apa yang merupakan nilai bagi konsumen, itu tidak perlu terlibat dalam latihan yang mungkin tidak ada hubungannya dengan kepuasan pelanggan dan meningkatkan biaya produk.