Perbedaan antara BPO dan KPO

BPO vs KPO

BPO saat ini adalah kata atau akronim biasa yang sebagian besar dari kita mengerti. Namun, akhir -akhir ini, ada istilah lain yang telah muncul di sektor pengetahuan atau informasi yang disebut KPO; Ini sangat mirip dengan apa yang diperjuangkan BPO. Inilah yang membingungkan banyak orang karena mereka tidak dapat membedakan antara BPO dan KPO. Terlepas dari kesamaan yang jelas, ada banyak perbedaan antara BPO dan KPO, yang akan disorot dalam artikel ini.

Untuk memahami perbedaan antara KPO dan BPO, lebih bijaksana untuk memahami BPO terlebih dahulu. BPO adalah singkatan dari outsourcing proses bisnis dan mengacu pada penanganan kegiatan back office di luar negeri dengan harga yang lebih murah. Tren dimulai pada akhir tahun delapan puluhan ketika negara -negara Barat menyerahkan kegiatan dan operasi yang kurang kritis kepada perusahaan di negara lain, di mana tingkat tenaga kerja rendah, juga pekerja terampil tersedia dalam jumlah besar dan dengan upah yang jauh lebih sedikit daripada permintaan karyawan di negara mereka sendiri. Entri data, penggajian karyawan, pusat panggilan adalah beberapa contoh operasi BPO, yang meskipun tidak persis berbasisnya, memerlukan pengetahuan teknis dasar dari karyawan di negara asing.

KPO adalah istilah yang agak baru yang mengacu pada outsourcing proses pengetahuan. Seperti namanya, KPO melibatkan pengetahuan dan keahlian yang lebih dalam dan orang -orang yang terlibat dalam sektor ini adalah ahli bisnis yang memiliki pengalaman panjang.

Bagi pengamat biasa, BPO dan KPO mungkin terlihat sama, tetapi ada banyak perbedaan dalam kegiatan, penekanan, proses, kontak klien dan spesialisasi. Sementara BPO lebih sederhana melibatkan proses tingkat rendah, KPO terlibat dengan proses tingkat tinggi seperti investasi, masalah hukum, dan menangani masalah paten. Dalam BPO, itu adalah proses yang ditekankan sedangkan, dalam KPO, itu adalah penerapan pengetahuan. Spesialisasi tingkat tinggi tidak diperlukan di bidang tertentu, dan perintah yang sangat baik melalui bahasa Inggris dan keterampilan komputer dasar adalah semua yang dapat membuat satu sukses di sektor BPO. Sebaliknya, karyawan di sektor KPO diharuskan memiliki pengetahuan mendalam dalam bidang -bidang tertentu seperti analisis investasi dan masalah hukum. Adalah umum untuk melihat CA dan MBA bekerja di sektor KPO.