Perbedaan antara ITIL V2 dan ITIL V3

Itil v2 vs itil v3

ITIL V2 dan ITIL V3 adalah standar di bidang Manajemen Layanan TI. Di bidang Manajemen Layanan TI, Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi (ITIL) telah memperoleh status hampir kultus saat ini dan dibicarakan dalam panjang gelombang yang sama dengan standar ISO. ITIL telah menjadi standar internasional untuk berbicara tentang layanan dalam manajemen layanan TI. Itil diterbitkan pada tahun 1980 untuk mendorong praktik terbaik. ITIL V2 datang pada tahun 2000 dan ITIL V3 diterbitkan pada tahun 2007. Dirasakan bahwa dengan meningkatnya kompleksitas di lingkungan bisnis, ITIL V2 tidak dapat melayani industri dengan baik dan karenanya ITIL V3 diperkenalkan dengan perubahan besar. Mari kita lihat perubahan yang paling mencolok di ITIL V3 dibandingkan dengan ITIL V2.

Perbedaan utama antara ITIL V2 dan ITIL V3

Di ITIL V3, ada perubahan yang menentukan menuju gaya hidup dan pedoman yang didorong oleh layanan yang tampaknya bersifat preskriptif. Sementara ITIL V2 berhenti dari cara dan sarana untuk meningkatkan proses, ITIL V3 menjadi babi utuh dan dengan jelas menjelaskan hal -hal yang harus dilakukan untuk meningkatkan efisiensi.

Selama ini, industri telah meminta ITIL untuk menambahkan pedoman metode untuk meningkatkan pengembalian investasi. Ini telah berkewajiban dan mungkin ini adalah perbedaan yang menentukan antara ITIL V2 dan ITIL V3 seperti yang telah ditunjukkan tentang bagaimana suatu organisasi dapat lebih baik ROI.

Perubahan Struktural

ITIL Library sekarang berisi 5 volume yang merupakan strategi layanan, desain layanan, transisi layanan, operasi layanan, dan peningkatan layanan berkelanjutan.

ITIL V3 memberikan penekanan pada peran dan tanggung jawab kunci dan juga menekankan peran komunikasi dalam seluruh siklus hidup. Perbedaan lain yang dapat dirasakan pengguna adalah stres pada model proses dan menemukan bagian konstituen. Dalam bab terakhir tentang peningkatan layanan berkelanjutan, telah dijelaskan bagaimana menggunakan model peningkatan proses dan indeks peningkatan metrik dapat dilakukan.

Ada beberapa evolusi tingkat tinggi dari ITIL V2 ke ITIL V3 yang mudah dirasakan oleh pengguna. Ini bisa dijelaskan dengan paling baik dengan cara berikut.