Perbedaan antara pemasaran produk dan pemasaran layanan

Perbedaan utama - Pemasaran Produk vs Pemasaran Layanan
 

Perbedaan utama antara pemasaran produk dan pemasaran layanan adalah itu Pemasaran Produk berkaitan dengan produk yang berwujud, dapat disimpan, dan terukur sedangkan pemasaran layanan berkaitan dengan layanan. Namun, perbedaan antara pemasaran produk dan pemasaran layanan tidak hanya merujuk pada perbedaan antara produk dan layanan; Ini juga berkaitan dengan bagaimana kebutuhan pelanggan puas. Produk atau layanan dapat digunakan secara terpisah, tetapi dalam kebanyakan kasus, masing -masing melengkapi yang lain untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Karena ini, produk dan layanan pemasaran memiliki banyak kesamaan. Misalnya, sebuah restoran menyajikan produk, tetapi pelanggan mengalami kombinasi produk dan layanan (waktu yang diambil untuk pengiriman, penerimaan pelanggan, kualitas, dan selera). Jadi, interkoneksi dan ketergantungan ini harus selalu diberikan prioritas oleh penjual.

Apa itu pemasaran produk?

Pemasaran produk mengacu pada proses produksi produk dengan permintaan (atau permintaan yang diperkirakan), setelah itu mempromosikan dan menjual produk itu. Meskipun produksi secara harfiah terkait dengan manajemen produk, identifikasi permintaan atau kebutuhan adalah bagian dari pemasaran produk di mana loop umpan balik diserap dari interaksi pelanggan. Itulah sebabnya kami memasukkan produksi ke gambaran keseluruhan pemasaran produk. Produk harus:

• Nyata
• Bisa disimpan
• Kemampuan replikasi (pengulangan / duplikasi)
• Terukur
• Kontrol Kualitas dengan Data
• Kemungkinan untuk paten

Karena kami telah mendefinisikan dan menjelaskan atribut suatu produk, kami sekarang akan melihat bagaimana suatu produk berasal. Pemasaran produk perlu menjawab beberapa pertanyaan penting agar produk berhasil:

• Apa kebutuhan pelanggan yang akan kita selesaikan? (Produk)
• Siapa yang akan menjadi pelanggan? (Segmentasi)
• Bagaimana kita mendekati pelanggan? (Distribusi)
• Berapa harga yang kami ajukan dalam produk kami?

Manajer pemasaran produk bertanggung jawab untuk memberi tahu organisasi tentang komentar pelanggan dan umpan balik, yang akan membantu dalam menjawab pertanyaan yang tercantum di atas. Pemasaran Produk Perlu Memahami Siklus Hidup Produk. Setiap produk memiliki tahap pra-adopsi, pertumbuhan, kedewasaan, dan penurunan. Dengan memahami siklus ini, produk dapat diganti atau direstrukturisasi untuk keberlanjutan organisasi. 

Apa itu Pemasaran Layanan?

Pemasaran Layanan Mengacu pada asal mula layanan, promosi, dan memberikan pengalaman pelanggan dengan harga menghakimi. Mengidentifikasi biaya yang tepat untuk suatu layanan cukup sulit, dan itu akan berbeda dari orang ke orang. Jadi, harga diputuskan oleh penjual dengan alasan biaya yang dapat diidentifikasi dan perkiraan pengerjaan. Waktu dan upaya diberikan estimasi. Dengan demikian, harga dapat diklasifikasikan sebagai harga penilaian karena biayanya tidak dapat akurat seperti dalam produk. Layanan harus:

• Tidak berwujud
• Dikonsumsi pada titik interaksi
• Sulit diulang
• Sulit dipatenkan
• Sulit diukur
• Pengalaman untuk Pelanggan
• Tidak dapat dipisahkan dari penjual

Pemasaran Layanan dapat berupa bisnis ke bisnis (B2B) atau bisnis ke konsumen (B2C). Contoh pemasaran layanan adalah perbankan, perhotelan, transportasi, perawatan kesehatan, layanan profesional, dan telekomunikasi.

Apa perbedaan antara pemasaran produk dan pemasaran layanan?

Sekarang kami akan membandingkan dan kontras antara pemasaran produk dan pemasaran layanan

Definisi

Pemasaran produk: Pemasaran Produk adalah proses produksi produk dengan permintaan (atau permintaan yang diperkirakan), mempromosikan, dan menjual produk itu.

Pemasaran Layanan: Pemasaran Layanan adalah asal dari layanan, promosi, dan memberikan pengalaman pelanggan dengan harga menghakimi.

Sifat persembahan

Pemasaran produk: Pemasaran produk terkait dengan produk yang berwujud, dapat disimpan, dapat diulang (replikasi), terukur, kualitas dikendalikan oleh data dan mungkin untuk paten.

Pemasaran Layanan: Pemasaran layanan berkaitan dengan layanan yang tidak berwujud, dikonsumsi pada titik interaksi, sulit diulang, sulit dipatenkan, sulit diukur, pengalaman bagi pelanggan dan tidak dapat dipisahkan dari penjual.

Pengeluaran atau perhitungan harga

Pemasaran produk: Data dan kuantitas akan tersedia dengan biaya yang tepat dari suatu produk. Jadi, akan lebih mudah untuk menandai dan menetapkan harga. Selain itu, varians harga antara pesaing dari produk yang sama tidak bisa berbeda secara substansial.

Pemasaran Layanan: Harganya menghakimi karena biaya yang tepat dari layanan murni tidak dapat diidentifikasi. Jadi, mungkin ada perbedaan besar dalam harga antara penyedia layanan.

Perilaku membeli

Pemasaran produk: Produk yang dipasarkan dapat diposisikan untuk memicu pembelian impuls. Pembelian impuls adalah membeli barang tanpa perencanaan terlebih dahulu; Itu adalah keputusan yang tiba -tiba. Misalnya, kita bisa membeli gaun saat kita melewati mal jika itu menarik kita. Mungkin diperlukan atau tidak. Mungkin ada pembenaran untuk pembelian seperti penggunaan di masa depan.

Pemasaran Layanan:  Dorongan Pembelian Jarang Ada. Misalnya, tidak ada yang akan pergi dan menonton film atau pergi ke bank untuk mendapatkan pinjaman tanpa perlu. Perlu ada kebutuhan untuk membeli layanan sebagai penggunaan spontan dan tidak dimaksudkan untuk penggunaan di masa depan. Tetapi, dalam pemasaran layanan, penjual dapat menjelaskan manfaat dari layanan tertentu dan membujuk pelanggan untuk membeli seperti asuransi.

Tapi, dalam kebanyakan kasus pemasaran produk menggunakan atribut layanan dan pemasaran layanan menggunakan produk untuk dijual. Meskipun kami mengatakan pemasaran produk, ini pada dasarnya bukan jaringan berwujud murni dan vise-versa. Ini perlu ditarik dengan jelas.

Gambar milik: pixbay