Perbedaan antara TQM dan TQC

TQM vs TQC
 

Kualitas dapat dianggap sebagai konsep penting bagi setiap organisasi. Ini dapat dinyatakan sebagai pengukuran yang digunakan untuk memperkirakan standar produk atau layanan tertentu. Pada tahun 1950, bapak dokter manajemen kualitas Edward Deming mendefinisikan kualitas sebagai sesuatu yang cocok untuk tujuan itu. Baik TQM dan TQC terkait langsung dengan kualitas. TQM adalah singkatan dari Total Quality Management dan TQC adalah singkatan dari Total Quality Control. Namun, ada perbedaan antara TQM dan TQC.

Apa itu TQM (Manajemen Kualitas Total)?

TQM adalah proses berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas output dengan menghilangkan limbah dan aktivitas penambahan non-bernilai dalam sistem. Dalam perspektif organisasi, produk berkualitas datang dalam proses yang berkualitas, yang berarti bahwa kualitas harus dibangun ke dalam proses. Oleh karena itu, proses perlu dikelola untuk memiliki output kualitas. TQM terdiri dari beberapa elemen utama sebagai peningkatan berkelanjutan, fokus pelanggan, pemberdayaan karyawan, penggunaan alat berkualitas, desain produk, manajemen proses dan mengelola kualitas pemasok.

Salah satu fitur utama TQM adalah fokus perusahaan pada pelanggannya. Tujuannya adalah yang pertama mengidentifikasi dan kemudian memenuhi kebutuhan pelanggan. Bahkan produk dengan fitur unik tidak berharga jika bukan apa yang dibutuhkan pelanggan. Oleh karena itu, ini menunjukkan bahwa kualitasnya didorong oleh pelanggan. Dengan dampak globalisasi, sangat sulit untuk menentukan dengan tepat apa yang diinginkan pelanggan dengan berbagai persepsi pelanggan.

Konsep filosofi TQM lainnya adalah fokus pada peningkatan berkelanjutan (Kaizen). Kaizen adalah konsep Jepang, dan memastikan peningkatan produk dan proses yang berkelanjutan. Ini mencakup evaluasi berkala dari standar kinerja kriteria keunggulan yang ditetapkan sebelumnya dan merekomendasikan perbaikan jika diperlukan. Ini memastikan peningkatan produktivitas, efektivitas, dan efisiensi semua proses yang berkelanjutan dalam organisasi.

Ada berbagai program Kaizen yang terintegrasi ke dalam lingkungan kerja di organisasi. Program -program ini terdiri dari 5S, sistem yang disarankan Kaizen, lingkaran kontrol kualitas, kontrol kualitas total, pemeliharaan produktif total, tepat pada waktu pembelian dan produksi, dll.

Konsep TQM lainnya adalah Pemberdayaan Karyawan, yang berarti bahwa karyawan diberi kesempatan untuk membuat keputusan dan didorong untuk mengambil inisiatif. Kontribusi mereka dianggap vital sambil mempertahankan kualitas tinggi dalam organisasi. Saat mengkhawatirkan alat -alat berkualitas yang digunakan dalam organisasi, ada tujuh jenis alat yang digunakan sebagai diagram sebab dan akibat, bagan aliran, daftar periksa, grafik kontrol, diagram pencar, analisis pareto dan histogram.

Apa itu TQC (Kontrol Kualitas Total)?

TQC adalah tentang penerapan prinsip -prinsip manajemen kualitas untuk proses bisnis dari tahap perancangan hingga pengiriman barang kepada pengguna akhir. Ini mencakup berbagai teknik Jepang yang terkait dengan manajemen kualitas seperti Kaizen, Kaikaku, Kakushin, 5s, Genbashugi yang mengekspresikan berbagai cara meningkatkan produktivitas organisasi.

5S adalah program peningkatan produktivitas yang sangat populer di Jepang dan 5SS adalah singkatan dari Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu dan Shitsuke. Seiri Apakah penyortiran dan membuang barang -barang yang tidak perlu di tempat kerja. Seiton adalah pengaturan item yang diperlukan ke dalam urutan yang baik sehingga dapat dengan mudah dipilih untuk digunakan. Seiso membersihkan tempat kerja seseorang sepenuhnya sehingga tidak ada debu di lantai, mesin atau peralatan. Seiketsu memelihara tempat kerja seseorang sehingga produktif dan nyaman. Shitsuke adalah melatih orang untuk mengikuti kebiasaan kerja yang baik dan pengamatan ketat dari aturan tempat kerja.

Setelah semangat dan praktik 5s yang baik dipasang sebagai platform, sebuah perusahaan kemudian dapat mengembangkan dan mengimplementasikan program Super 5S yang membutuhkan tingkat kreativitas dan pendekatan kaizen yang lebih tinggi. Ketika produktivitas meningkat dengan menerapkan program di atas, biaya yang tidak perlu dikeluarkan untuk Reworks, penundaan, snag berkurang dan pada akhirnya kualitas produksi meningkat.

Genbashugi dianggap sebagai prinsip berorientasi lantai toko atau prinsip yang terpusat operasi. Ketika masalah terjadi di lantai kerja operasi, para pekerja tahu yang terbaik dan bagaimana hal itu terjadi. Mereka mungkin tidak tahu cara menyelesaikannya, tetapi memiliki beberapa petunjuk untuk solusi. Oleh karena itu, manajer atau insinyur harus pergi ke lantai toko untuk melihat karya atau mesin kerja yang sebenarnya dan menyelesaikan masalah berdasarkan fakta atau data. Faktor -faktor ini perlu dipertimbangkan untuk meningkatkan produktivitas organisasi.

TQM vs TQC

• Keduanya adalah konsep yang terkait dengan kualitas.

• Kedua konsep ini menjelaskan tentang berbagai teknik yang dapat digunakan dalam mempertahankan standar kualitas di seluruh sistem.

• TQM mengungkapkan tentang peningkatan berkelanjutan dalam proses sementara TQC adalah tentang mempertahankan standar kualitas di seluruh proses.

Foto oleh: Dan Paluska (CC oleh 2.0)

Referensi:

1. Armstrong, m. (2001). Buku Pegangan Teknik Manajemen. London: Kogan Page Ltd.