Perbedaan antara TQM dan BPR
TQM vs BPR
Karena konsep TQM dan BPR memiliki hubungan lintas fungsional, akan sangat membantu untuk mengetahui perbedaan antara TQM dan BPR untuk pemahaman yang lebih baik tentang konsep-konsep ini. TQM, akronim dari manajemen kualitas total, prihatin dengan peningkatan produktivitas melalui peningkatan kualitas sementara BPR, akronim dari rekayasa ulang proses bisnis, prihatin melakukan peningkatan proses melalui desain ulang radikal dan penggunaan teknologi canggih canggih. Kedua konsep ini terkait dengan meningkatkan efisiensi dalam suatu organisasi. Artikel ini menguraikan dua konsep, TQM dan BPR, dan menganalisis perbedaan antara TQM dan BPR.
Apa itu TQM?
Total Quality Management (TQM) adalah filosofi manajemen yang dipraktikkan di banyak organisasi, dengan fokus pada terus meningkatkan kualitas produk dan layanannya untuk memenuhi harapan pelanggan tanpa mempengaruhi nilai -nilai etika. Oleh karena itu, setiap orang yang terkait dengan organisasi dari atas ke bawah memiliki tanggung jawab besar dalam menyediakan produk atau layanan berkualitas.
Untuk mencapai TQM dengan memenuhi persyaratan pelanggan, orang perlu benar -benar khawatir tentang prinsip -prinsip berikut.
• Kebutuhan menghasilkan output kualitas untuk pertama kalinya.
• Memfokuskan untuk memuaskan harapan pelanggan.
• Mengikuti pendekatan strategis untuk perbaikan berkelanjutan.
• Mendorong saling menghormati dan kerja tim.
Manfaat TQM
Menggunakan filosofi TQM memastikan hasil berikut:
• Organisasi menjadi lebih kompetitif.
• Membantu membangun budaya baru yang memungkinkan pertumbuhan dan keberhasilan jangka panjang.
• Menciptakan lingkungan kerja yang produktif di mana setiap orang dapat berhasil.
• Membantu mengurangi stres, limbah, dan cacat.
• Membantu membangun kemitraan, tim, dan kerja sama.
Apa itu BPR?
Rekayasa proses ulang (BPR) menghasilkan perubahan di antara struktur dan proses dalam lingkungan bisnis. Oleh karena itu, mungkin ada kemajuan teknologi dan penggantian sumber daya manusia dengan teknik otomatisasi yang akan meningkatkan efisiensi dan produktivitas organisasi. Ini akan menghasilkan peningkatan fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi dengan perubahan cepat di lingkungan bisnis yang kompetitif.
Proses bisnis dapat dibagi menjadi tiga elemen sebagai input, proses dan output. BPR terkait dengan elemen pemrosesan untuk mengurangi biaya dan meningkatkan waktu pengiriman. Menurut Hammer Champy pada tahun 1993, BPR adalah pemikiran ulang mendasar dan desain radikal dari proses bisnis untuk mencapai peningkatan dalam kinerja, biaya, kualitas, layanan, dan kecepatan.
Tujuan BPR
Tujuan utama BPR mencakup faktor -faktor berikut:
• Fokus Pelanggan -Tujuan utama BPR adalah untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.
• Kecepatan - Dengan penggunaan teknologi canggih, kecepatan pemrosesan diharapkan ditingkatkan karena sebagian besar tugas diotomatisasi.
• Kompresi - Ini menjelaskan cara mengurangi biaya dan modal yang diinvestasikan dalam kegiatan utama, di seluruh rantai nilai.Ini dapat dilakukan dengan menggabungkan kegiatan yang saling terkait atau dengan melakukan kegiatan paralel dalam proses tertentu.
• Fleksibilitas - Ini adalah proses adaptif dan struktur yang digunakan untuk mengubah kondisi dan persaingan.Dengan menjadi lebih dekat dengan pelanggan, perusahaan akan dapat mengembangkan mekanisme kesadaran untuk menangani area yang membutuhkan perbaikan .
• Kualitas - Tingkat kualitas selalu dapat dipertahankan dengan tingkat standar yang diharapkan dan dapat dipantau dengan proses.
• Inovasi - Kepemimpinan melalui Inovasi memberikan perubahan dalam organisasi untuk mencapai keunggulan kompetitif.
• Produktivitas-dapat ditingkatkan secara drastis dengan efektivitas dan efisiensi.
Apa perbedaan antara TQM dan BPR?
• TQM dan BPR memiliki hubungan lintas fungsional. TQM prihatin dengan peningkatan produktivitas melalui peningkatan kualitas sementara BPR adalah tentang melakukan peningkatan proses melalui desain ulang radikal dan penggunaan teknologi canggih.
• TQM berfokus pada peningkatan berkelanjutan sementara BPR prihatin dengan inovasi produk.
• Penekanan TQM pada penggunaan kontrol proses statistik sementara penekanan BPR pada penggunaan teknologi informasi.
• Pendekatan top down dan bottom-up dapat digunakan dalam mengimplementasikan TQM, tetapi BPR hanya dapat diimplementasikan melalui pendekatan top-down.
Bacaan lebih lanjut:
- Perbedaan antara TQM dan TQC
