Perbedaan antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan

Itu perbedaan utama Antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan adalah itu Pemasaran transaksional mengacu pada peningkatan penjualan jangka pendek, sedangkan pemasaran hubungan mengacu pada koneksi pelanggan jangka panjang dengan bisnis.

Transaksional dan Pemasaran Hubungan adalah dua strategi populer pemasaran di dunia bisnis kontemporer. Meskipun strategi yang selaras dengan kedua bentuk pemasaran ini berbeda, tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan kinerja bisnis.

ISI

1. Ikhtisar dan Perbedaan Utama
2. Apa itu pemasaran transaksional 
3. Apa itu Pemasaran Hubungan
4. Kesamaan antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan
5. Perbandingan berdampingan - Pemasaran Transaksional vs Pemasaran Hubungan dalam bentuk tabel
6. Ringkasan

Apa itu pemasaran transaksional?

Pemasaran transaksional mengacu pada strategi bisnis yang berfokus pada transaksi Point of Sale (POS). Karena strategi ini menargetkan penjualan cepat, tujuan utamanya adalah untuk memaksimalkan efisiensi penjualan dengan meningkatkan volume penjualan individu. Namun, strategi bisnis ini tidak memiliki minat untuk mengembangkan hubungan yang berkelanjutan dengan pembeli.

Pemasaran Transaksional didasarkan pada empat elemen tradisional pemasaran, yang dikenal sebagai 4PS.

4ps pemasaran

Produk

P pertama adalah produk, yang melibatkan pembuatan produk untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Misalnya, menjual bubuk cuci yang lebih efektif daripada bubuk cuci yang ada dalam pemasaran.

Harga

Harga adalah tentang menetapkan harga yang menarik dan masuk akal untuk memikat pelanggan. Misalnya, harga yang wajar daripada produk kompetitif lainnya di pasar atau memberikan insentif bagi produk untuk meningkatkan penjualan.

Tempat

Ini semua tentang menempatkan produk di mana pembeli dapat menemukan produk dengan mudah, tidak membiarkan pelanggan mencari produk. Misalnya, menjual bubuk cuci di bahan makanan, supermarket dan bahkan butik desa.

Promosi

Promosi terutama termasuk mendesak pelanggan untuk segera membeli produk. Misalnya, promosi toko dan kupon online untuk menarik pembeli untuk membeli produk secepat mungkin.

Apa itu Pemasaran Hubungan?

Pemasaran Hubungan adalah aspek dari manajemen hubungan pelanggan yang berfokus pada loyalitas pelanggan dan keterlibatan pelanggan jangka panjang. Tujuan utama pemasaran hubungan adalah untuk menciptakan hubungan yang kuat antara pelanggan dan merek atau produk, yang dapat mengarah pada keberhasilan bisnis yang sedang berlangsung. Yang paling penting, pemasaran hubungan tidak memiliki minat dalam peningkatan penjualan jangka pendek.

Saat ini, bisnis telah menyadari bahwa mengakuisisi pelanggan baru selalu mahal dan menantang. Oleh karena itu, pemasaran hubungan membantu mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang. Akibatnya, pelanggan membangun kepercayaan dan loyalitas dengan merek. Selain itu, pemasaran hubungan menggunakan strategi untuk menumbuhkan loyalitas pelanggan yang lebih baik. Komunikasi dua arah antara pembeli dan bisnis sangat penting untuk menciptakan hubungan yang baik. Internet, media sosial, serta dari mulut ke mulut dan kesaksian dari pelanggan yang sudah ada, dapat membantu mempromosikan bisnis dan membangun hubungan yang kuat.

Apa kesamaan antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan?

• Pemasaran transaksional dan hubungan hanyalah dua cara pemasaran.
• Meskipun strategi yang diselaraskan untuk kedua terminologi berbeda, tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan kinerja bisnis.

Apa perbedaan antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan?

Perbedaan utama antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan adalah bahwa pemasaran transaksional berfokus pada efektivitas dan kapasitas penjualan, sedangkan pemasaran hubungan berfokus pada menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Sementara pemasaran transaksional adalah strategi jangka pendek, pemasaran hubungan adalah aspek jangka panjang.

Strategi seperti iklan dan promosi digunakan dalam pemasaran tradisional, sementara pemasaran hubungan difokuskan pada peningkatan dan menciptakan hubungan permanen dengan pelanggannya. Menurut konsultan pemasaran, pemasaran hubungan dapat dengan mudah menangkap keunggulan kompetitif daripada pemasaran transaksional. Perbedaan lain antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan adalah bahwa pemasaran transaksional tidak fokus pada loyalitas pelanggan dan pembelian berulang -ulang dari pelanggan yang sama sementara pemasaran hubungan tidak. Selain itu, pemasaran hubungan secara ketat percaya bahwa pelanggan yang loyal sangat berharga bagi bisnis daripada menarik pelanggan baru, sedangkan pemasaran transaksional hanya berfokus pada peningkatan penjualan.

Infografis berikut merangkum perbedaan antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan.

Ringkasan - Pemasaran Transaksional vs Pemasaran Hubungan

Pemasaran transaksional dan hubungan hanyalah dua cara pemasaran. Perbedaan utama antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan adalah pemasaran transaksional berfokus pada peningkatan penjualan jangka pendek, sedangkan pemasaran hubungan berfokus pada koneksi pelanggan jangka panjang dengan bisnis.

Referensi:

1. “Apa itu Pemasaran Hubungan? - Definisi dari Whatis.com."SearchCustomerExperience, tersedia di sini.
2. “Apa itu pemasaran transaksional? - Definisi dari Whatis.com."SearchCustomerExperience, tersedia di sini.

Gambar milik:

1. "4PS" oleh i, wikifb3 (cc by-sa 3.0) Via Commons Wikimedia
2. “1433642” (CC0) via Pixabay