Perbedaan antara ekuitas merek dan citra merek

Perbedaan utama - citra merek ekuitas vs merek
 

Perbedaan antara ekuitas merek dan citra merek terletak pada lebar setiap konsep. Branding adalah konsep yang kompleks, dan menjadi skema pemasaran yang penting. Secara sederhana, merek dianggap sebagai simbol, logo, kata, kalimat, tanda, atau kombinasi barang -barang ini yang digunakan oleh perusahaan ini untuk membedakan produk atau layanan mereka dari orang lain di pasar. Tapi, manajemen merek adalah konsep luas yang menampung sejumlah konsep terkait. Manajemen Merek menyediakan strategi bagi perusahaan untuk meningkatkan nilai yang dirasakan dari suatu merek dalam jangka panjang. Ini memberikan keberlanjutan dan pertumbuhan bagi perusahaan melalui peningkatan nilai yang dirasakan. Dengan demikian, sebuah merek mencerminkan pengalaman lengkap interaksi pelanggan dengan merek yang ditentukan itu. Dalam manajemen merek, merek Ekuitas adalah konsep yang penting dan luas, dan citra merek adalah bagian integral dari ekuitas merek. Kami akan membahas setiap konsep secara rinci.

Apa itu Ekuitas Merek

Ekuitas merek berurusan dengan merek dari perspektif penerima atau bagaimana penerima menyerap pesan pemasaran perusahaan. Ailawadi, Lehmann, dan Neslin (2003, P1) mendefinisikan ekuitas merek sebagai: “Hasil yang bertambah ke suatu produk dengan nama mereknya dibandingkan dengan yang akan bertambah jika produk yang sama tidak memiliki nama merek". Itu dapat dengan mudah dipahami sebagai nilai komersial merek yang berasal dari persepsi konsumen. Meskipun sebagian besar merek memberikan premium tentang nilai komersial dibandingkan produk generik, tidak perlu demikian.

 Sesuai Keller dan Lehmann (2006), ekuitas merek adalah nilai yang diperoleh melalui dampak di tiga tingkat primer. Ini adalah pasar pelanggan, pasar produk, dan pasar keuangan. Ini adalah kegiatan dan tanggapan selama pembentukan merek. Awalnya, penjual memprovokasi penawaran yang pada gilirannya mengarah pada respons mental pelanggan (persepsi, kepercayaan, sikap, dll.). Jika respons mental ini merangsang kesediaan untuk membayar, ia memulai perilaku pelanggan di pasar produk (penjualan). Proses ini menambah nilai bagi penjual melalui peningkatan niat baik, kapitalisasi pasar (peningkatan nilai saham), dll. Proses ini mencerminkan tiga tingkat primer yang dijelaskan oleh Keller dan Lehmann (2006). Pola pikir pelanggan adalah pasar pelanggan; Penjualan adalah pasar produk sedangkan indera nilai adalah pasar keuangan. Proses ini membantu kita dalam memahami pembentukan ekuitas merek dan kompleksitasnya. Pola pikir pelanggan adalah bagian paling kompleks dari ekuitas merek. Pola pikir terdiri dari dua komponen; kesadaran merek dan citra merek.

Kesadaran merek - Itu adalah ingatan seorang konsumen, apakah dia mampu mengenali dan mengingat merek tersebut.

Citra merek - Persepsi suatu merek berdasarkan asosiasi

Apa itu citra merek

Citra merek dapat didefinisikan sebagai kelompok asosiasi yang unik yang menciptakan persepsi tentang penawaran dalam pikiran pelanggan Target. Citra merek adalah pola pikir pelanggan saat ini tentang suatu merek. Ini mencerminkan apa yang diperjuangkan merek saat ini dalam pikiran pelanggan. Keyakinan Pelanggan Tentang Suatu Merek Menciptakan Besar untuk Citra Merek. Persepsi Pelanggan Tentang Penawaran Transformasi Menjadi Citra Merek. Ini dapat menjadi posisi yang direncanakan sesuai dengan strategi penjual, atau dapat dibentuk oleh faktor lingkungan di sekitar pelanggan seperti dari mulut ke mulut, iklan pesaing, ulasan penggunaan, dll. Citra merek belum tentu merupakan citra mental; itu dapat memiliki atribut emosional juga ditambahkan ke dalamnya. Ini adalah kumpulan fungsi dan koneksi mental dengan merek yang dimiliki pelanggan. Citra merek sering tidak dibuat; itu secara otomatis dibentuk. Gambar merek dapat memasukkan daya tarik produk, kemudahan penggunaan, fungsionalitas, ketenaran, dan nilai keseluruhan dari sudut pandang pelanggan.

 Asosiasi dalam pikiran pelanggan membentuk merek serta karakter organisasi yang dikaitkan dengan merek. Asosiasi ini terbentuk melalui kontak dan pengamatan oleh elemen -elemen yang bersifat internal atau eksternal ke suatu organisasi. Komunikasi internal mencerminkan misi organisasi dan slogan positif yang menggambarkan nilai -nilai utama merek tersebut. Komunikasi eksternal mungkin melalui rekomendasi, ulasan peer, jajak pendapat online, dll. Ini membentuk citra merek atau persepsi tentang suatu merek dalam pikiran pelanggan. Misalnya Red Bull dikenal karena energi instan. Ferrari atau Lamborghini dikaitkan dengan balap dan mengemudi olahraga. Volvo adalah untuk keselamatan. Persepsinya subyektif dan dapat berbeda antara individu.

 Mereka mengatakan produk dibuat oleh perusahaan dan merek dibuat oleh pelanggan. Jadi, pelanggan mengharapkan lebih banyak saat membeli merek dengan produk generik. Jadi, perusahaan harus selalu memperkuat citra merek dengan alat komunikasi yang positif dan unik seperti iklan, pengemasan, dll. Pesan -pesan ini harus membantu pelanggan untuk dengan mudah membedakan merek dari penawaran pesaing. Citra merek yang positif dapat meningkatkan nilai merek untuk organisasi yang akan meningkatkan niat baiknya.

Apa perbedaan antara ekuitas merek dan citra merek?

Perkenalan singkat dari kedua merek ekuitas dan citra merek telah dibahas di atas. Sekarang mari kita bandingkan dan kontras keduanya untuk menyoroti perbedaan antara ekuitas merek dan citra merek.

Karakteristik ekuitas merek dan citra merek:

Luasnya:

Ekuitas Merek: Ekuitas merek memiliki ruang lingkup yang luas dan citra merek adalah bagian dari ekuitas merek dalam menghitung nilai suatu merek.

Gambar Merek: Citra merek hanya berurusan dengan persepsi pelanggan instan.

Pengukuran:

Ekuitas Merek: Ekuitas merek dapat diukur karena berupaya memberikan nilai komersial untuk suatu merek. Ini menggabungkan semua latihan pembangunan merek dan statistik untuk mengungkapkan manfaat nyata dari merek kepada organisasi.

Gambar Merek: Citra merek subyektif dan berbeda menurut pelanggan individu. Itu mencakup atribut fungsional dan emosional suatu merek. Jadi, sulit untuk mengukur.

Sudut pandang yang berbeda:

Ekuitas Merek: Ekuitas Merek adalah sudut pandang organisasi dari suatu merek.

Gambar Merek: Citra merek adalah sudut pandang pelanggan dari suatu merek.

Citra merek yang positif akan menghasilkan nilai menambah nilai ekuitas merek. Dengan demikian, perusahaan harus berinvestasi dalam memperkuat citra merek yang positif untuk menjadi sukses. Pemahaman tentang interaksi antara citra merek dan ekuitas merek sangat penting untuk keberlanjutan dan kelangsungan hidup suatu organisasi.

Referensi:

Keller, k.L. dan Lehmann, D.R. (2006). Merek dan Branding: Temuan Penelitian dan Prioritas Masa Depan. Jurnal Ilmu Pemasaran. Vol. 25 (6), pg. 740 - 759.

Ailawadi, k.L., Lehmann, d.R. dan neslin, s.A. (2003). Pendapatan premium sebagai ukuran hasil ekuitas merek. Jurnal Pemasaran. Vol. 67 (Oktober), hal. 1 - 17.

Gambar milik:

"Brand Name Coffee" oleh Terry Johnston (CC oleh 2.0) Via Flickr

"Touch Point Wheel" oleh Izzy Stangl - karya sendiri, (CC BY -SA 4.0) Via Commons Wikimedia